Deskripsi Pekerjaan

Halo connection! Saat ini kami open hiring posisi IT Helpdesk untuk bergabung bersama team kami di Project Armmada ( command center ). Berikut adalah kualifikasinya :

Responsibility 

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan, baik melalui telepon, email, atau sistem tiket.
• Menyediakan panduan penggunaan dan troubleshooting untuk masalah umum yang dihadapi oleh customer.
• Menyusun laporan terkait status sistem, mengidentifikasi kegagalan atau downtime yang mungkin terjadi
• Menangani insiden yang dilaporkan dengan cepat dan efisien, memastikan masalah diselesaikan sesuai dengan prioritas dan SLA (Service Level Agreement) yang telah ditentukan.
• Memberikan pengalaman dukungan yang ramah dan efisien kepada pengguna dengan menjaga komunikasi yang jelas dan sopan

Requirement

• Lulusan SMK/D3/ S1 Sistem Informasi / Teknik Informatika
• Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bagian IT.
• Menguasai basic networking & troubleshoot system.
• Bersedia bekerja dengan pola shift.

Batas pengumpulan CV/lamaran pada Februari 2025. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi diatas yang akan kami proses. Jangan ragu untuk melamar sekarang!
 

Keahlian Yang Dibutuhkan

Benefit